Általános Szerződési Feltételeink
Az alábbi feltételek szabályozzák a vegas-hero-magyar.com platformunk használatát. Regisztrációval és bejelentkezéssel elfogadod ezen feltételek minden pontját, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen őket.
A feltételek elfogadásának jelentése
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a te és a Vegashero Casino közötti jogviszony teljes keretét képezi. A fiók létrehozásával, illetve a platform bármely szolgáltatásának használatával automatikusan elfogadod az ÁSZF minden rendelkezését, annak módosított változataival együtt. Nem szükséges külön aláírás: a regisztráció befejezésének pillanatában a megállapodás hatályba lép.
- A feltételek elfogadása önkéntes, a platform használatához kötött jogi aktus.
- Az ÁSZF elfogadása a fiók létrehozásakor lép hatályba, és a fiók megszűnéséig tart.
- Ha bármely ponttal nem értesz egyet, nem regisztrálhatsz, és nem használhatod a szolgáltatásainkat.
- A regisztráció előtt kötelező elolvasni a felelős szerencsejátékra vonatkozó szakaszt is.
Ki regisztrálhat nálunk
Kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat, aki a magyar jogszabályok szerint a szerencsejátékban való részvételhez szükséges mindenkori életkort, de legalább 18 évet betöltötte. Egy személyhez egyetlen fiók tartozhat; a több fiók egyidejű fenntartása a szerződés súlyos megsértésének minősül, és a fiókok azonnali zárásához vezet.
- Életkor-ellenőrzés: az első kifizetés előtt kötelező személyazonosító igazolvány benyújtása.
- Lakcímet igazoló dokumentum (közműszámla, bankszámlakivonat) feltöltése a KYC-eljárás részeként.
- A használt fizetési módok adatainak egyeznie kell a fiók nevével.
- Korlátozott országokból (pl. USA, Franciaország, Spanyolország, Oroszország) érkező regisztrációkat elutasítjuk.
A KYC (Know Your Customer) eljárás keretében ellenőrizzük a megadott személyes adatok valódiságát, a lakóhelyet és a fizetési módokat. Hamis adatok megadása esetén a fiókot felfüggesztjük, az egyenleget visszatartjuk, amíg a személyazonosság nem tisztázódik. Az adatokat kizárólag a jogszabályi kötelezettségeinknek megfelelően, a Curaçao 8048/JAZ2021-000 számú engedélyünk feltételei mellett kezeljük.
Befizetés és kifizetés szabályai
A befizetések elfogadott módjai: Paysafecard, magyar banki átutalás, Revolut, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, valamint BTC, ETH és DOGE kriptovaluták. A minimális befizetés 8 000 forint. A kifizetések Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, banki átutalás és kriptovaluták útján történhetnek, legalább 10 000 forint összeghatárral.
- Napi kifizetési limit: 2 000 000 forint.
- Havi kifizetési limit: 8 000 000 forint.
- Elektronikus tárcák és kriptovaluták: 0-24 órán belül.
- Bankkártyák: 1-3 munkanap; banki átutalás: legfeljebb 5 munkanap.
Az oldaltól díjat nem számítunk fel, azonban a fizetési szolgáltatók saját díjaikat érvényesíthetik. Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzésnek lezárultnak kell lennie; ez a folyamat véd téged és minket is a visszaélések ellen. Ha egy fiók 12 egymást követő hónapon át inaktív, inaktív fiókként kezeljük, és havidíj terhelheti az egyenleget, illetve a fiókot lezárhatjuk a megmaradt összegről szóló értesítés után.
Bónuszok és akciók általános szabályai
Minden bónusz, ideértve a 100%-os üdvözlő csomagot, a 15%-os heti cashbacket, a hétvégi 50%-os újratöltést és a hétfői ingyenes pörgetéseket, konkrét promóciós feltételekhez kötött, amelyet az adott akció oldalán tüntetünk fel. Ezek az ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, és az akció érvényességi ideje alatt érvényesek. Jellemzően 35-szörös megforgatási követelményt írunk elő, amelynek határideje a bónusz aktiválásától számított 7 nap.
- A bónusz játékidő alatt a maximális tétösszeg korlátozva van; ennek túllépése a nyeremény érvénytelenné válását eredményezi.
- Bizonyos játékok nem számítanak be a megforgatásba, vagy csökkentett arányban számolódnak.
- A bónusz lejárata után a fel nem használt bónuszegyenleg és a belőle származó nyeremény törlődik.
- A feltételek teljesítése nélküli kivonás kérésével a bónusz és a kapcsolódó nyeremények elévülnek.
- A maximális kifizethető nyeremény összege bónuszjáték alatt korlátozott lehet; a pontos határt az adott akció feltételei tartalmazzák.
Milyen magatartást tiltunk
A platformunk tisztességes működése érdekében egyértelműen tiltjuk minden olyan cselekményt, amely csalásra, a rendszer kihasználására vagy más játékosok megkárosítására irányul. Az alábbi listán szereplő magatartásformák bármelyikének megállapítása esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal lezárni, a nyereményeket visszatartani és a befizetéseket a jogszabályoknak megfelelően visszautalni.
- Több fiók létrehozása ugyanarra a személyre (multi-accounting).
- Bónuszvisszaélés: azonos IP-címről vagy eszközről történő sorozatos regisztráció, kockázatmentes tétek helytelen használata.
- Viszaszolgáltatási (chargeback) kezdeményezése már lejátszott tétek után.
- Játékosok közötti összejátszás (kollúzió) vagy a játékok kimenetének befolyásolása.
- Automatizált szoftverek, botok, szkriptek vagy mesterséges intelligencia használata a játékmenethez.
- VPN vagy más technika alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.
Felelős játék és önkizárás
A szerencsejáték szórakozás, nem bevételi forrás. Arra köteleztük magunkat, hogy felhívjuk a figyelmedet a problémás játékviselkedés korai jeleire, és eszközöket biztosítunk a kontroll megtartásához. A fiókod beállításai között bármikor megváltoztathatod a korlátokat, és az ügyfélszolgálatunk a 24 órás élő chatben vagy a [email protected] címen segíti a beállításokat.
- Befizetési és veszteséglimitek napi, heti és havi bontásban.
- Munkamenet-emlékeztetők, amelyek jelzik a játékidő hosszát.
- Időszakos szünet (cool-off) beállítása rövidebb időtartamra.
- Végleges önkizárás kérése, amelyet a megadott időszak lejárta előtt nem oldunk fel.
- Segélyszervezetek elérhetőségei: Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy.
Fiókzárás, panaszok, jogválasztás
B
á
r
m
i
k
o
r
,
i
n
d
o
k
l
á
s
n
é
l
k
ü
l
j
o
g
o
s
u
l
t
v
a
g
y
a
f
i
ó
k
o
d
l
e
z
á
r
á
s
á
t
k
é
r
n
i
a
z
ü
g
y
f
é
l
s
z
o
l
g
á
l
a
t
t
ó
l
;
a
l
e
z
á
r
á
s
u
t
á
n
a
f
e
n
n
m
a
r
a
d
ó
e
g
y
e
n
l
e
g
e
t
a
K
Y
C
-
e
l
l
e
n
ő
r
z
é
s
l
e
z
á
r
á
s
á
t
k
ö
v
e
t
ő
e
n
u
t
a
l
j
u
k
k
i
.
H
a
p
a
n
a
s
z
o
d
v
a
n
a
s
z
o
l
g
á
l
t
a
t
á
s
u
n
k
k
a
l
k
a
p
c
s
o
l
a
t
b
a
n
,
e
l
ő
s
z
ö
r
a
z
ü
g
y
f
é
l
s
z
o
l
g
á
l
a
t
n
a
k
k
e
l
l
j
e
l
e
z
n
e
d
,
é
s
t
ö
r
e
k
s
z
ü
n
k
2
4
ó
r
á
n
b
e
l
ü
l
é
r
d
e
m
i
v
á
l
a
s
z
t
a
d
n
i
.
E
g
y
e
t
é
r
t
é
s
h
i
á
n
y
á
b
a
n
a
p
a
n
a
s
z
a
C
u
r
a
ç
a
o
h
a
t
ó
s
á
g
á
h
o
z
,
i
l
l
e
t
v
e
é
r
v
é
n
y
e
s
j
o
g
o
r
v
o
s
l
a
t
i
f
ó
r
u
m
h
o
z
t
e
r
e
l
h
e
t
ő
.
- 1. lépés: panasz benyújtása e-mailben vagy élő chatben, fiókazonosító megjelölésével.
- 2. lépés: belső felülvizsgálat és érdemi válasz a lehető legrövidebb időn belül.
- 3. lépés: szükség esetén a szabályozó hatósághoz fordulás joga.
- A jogviszonyra a Curaçao jogszabályai az irányadók, a szerződés nyelve a magyar mellett az angol hivatalos verzió is.
Hogyan módosítjuk a feltételeket
Fenntartjuk a jogot az ÁSZF időnkénti módosítására, például jogszabályi változások, engedélyezési feltételek frissítése vagy új szolgáltatások bevezetése miatt. A módosításokról a platformon belül értesítést jelenítünk meg, és jelentősebb változások esetén e-mailben is tájékoztatunk. A módosított ÁSZF az oldalra történő kifüggesztéssel, illetve az értesítésben megadott hatálybalépési napon lép érvénybe, amely a közzétételtől számított legalább 7 nappal későbbi időpont.
- A módosítás hatálybalépése után a platform további használata az új feltételek elfogadását jelenti.
- Ha nem értesz egyet a módosításokkal, a fiókod zavartalanul lezárhatod a határidő lejárta előtt.
- A módosítások visszamenőleges hatállyal nem érintik a már lezárt fogadásokat és kifizetéseket.
Gyakori kérdések
Mikor lép hatályba az ÁSZF elfogadása?
A regisztráció befejezésének pillanatában, külön aláírás nélkül. A fiók létrehozásával automatikusan elfogadod minden pontját, a későbbi módosításokkal együtt.
Miért van szükség a KYC-ellenőrzésre?
A KYC-eljárás a személyazonosság, a lakcím és a fizetési módok ellenőrzését szolgálja. Az első kifizetés előtt kötelező, és a Curaçao 8048/JAZ2021-000 engedélyünk feltételeinek is része.
Mi történik a bónusszal, ha nem teljesítem a megforgatást?
A megforgatási határidő (jellemzően 7 nap) lejártával a bónuszegyenleg és a belőle származó nyeremények törlődnek. A pontos feltételeket minden akció oldalán feltüntetjük.
Kérhetek önkizárat a platformról?
Igen, bármikor kérhetsz időszakos szünetet vagy végleges önkizárást az ügyfélszolgálattól, amely a nap 24 órájában elérhető. A végleges önkizárást a megadott időszak lejárta előtt nem oldjuk fel.
Hogyan panaszkodhatok?
Először az ügyfélszolgálatnak jelezd a panaszodat élő chatben vagy e-mailben a fiókazonosítód megjelölésével. Ha nem születik megoldás, a Curaçao hatóságához fordulhatsz.